Чтобы гарантировать вам беспроблемную доставку отправлений, мы собрали все инструкции, которые могут быть вам нужны, — от обучающих видео до правил заполнения таможенных деклараций. Здесь всё, что вам необходимо знать для успешной отправки товаров с помощью MyDello.
Создайте бесплатный аккаунт MyDello и начните новый запрос (New Inquiry). Введите данные отправления, и MyDello сразу покажет доступные варианты и цены. В одном месте вы сможете сравнить способы перевозки, общую стоимость и транзитное время и выбрать наиболее подходящее решение.
Через MyDello можно заказать:
Доступные варианты зависят от маршрута и параметров груза. Введите данные отправления в одном запросе, и вы сразу увидите, какие решения доступны для вашей перевозки.
Подробнее об услугах MyDello: https://mydello.com/наши-услуги/?lang=ru
MyDello организует международные перевозки в 120 странах, включая основные торговые маршруты между Азией, Европой и Северной Америкой. Автомобильные перевозки доступны по всей Европе.
Доступные виды транспорта и услуги зависят от конкретного маршрута. Создайте бесплатный аккаунт и укажите адрес забора и доставки в новом запросе (New Inquiry) — доступные варианты появятся сразу.
Если для маршрута нет автоматической цены, запрос автоматически передается нашей команде Solutions, которая подготовит индивидуальное решение. В зависимости от маршрута и особенностей отправления предложение обычно готово в течение нескольких минут или не позднее одного рабочего дня.
Пользоваться MyDello можно бесплатно. Нет платы за регистрацию, лицензию или аккаунт.
Вы платите только за заказанную перевозку и дополнительные услуги. Запрашивать и сравнивать цены можно бесплатно, без ограничений по количеству запросов.
Да. Цена, указанная в MyDello, гарантируется в течение срока действия предложения при условии, что фактические данные отправления соответствуют информации в запросе. Скрытых транспортных расходов нет.
Цена может быть скорректирована, если фактический вес, размеры, данные груза или требования к услуге отличаются от указанных в запросе либо если груз не готов к отправке в течение срока действия предложения. Таможенные пошлины, импортный НДС и другие государственные сборы не включены в стоимость перевозки, если в предложении прямо не указано иное.
Транзитное время в MyDello рассчитывается на основе выбранного транспортного решения, расписаний перевозчиков и текущей операционной ситуации. Это дает надежную основу для планирования доставки.
По умолчанию MyDello показывает полное время перевозки от двери до двери — от забора груза до доставки по конечному адресу — а не только время от порта до порта или от аэропорта до аэропорта. Если в запросе выбран Incoterm FOB или CPT, транзитное время отображается в соответствии с участком перевозки, который покрывает выбранный базис поставки.
Для регулярных сервисов, например MyDello Air Consolidated, мы также показываем плановые даты отправления и прибытия, чтобы перевозку было проще планировать заранее.
Фактическое транзитное время может меняться из-за таможенного оформления, погодных условий, работы перевозчика или других операционных факторов. Актуальный статус отправления и сроки всегда доступны в MyDello.
MyDello предназначен для B2B-отправлений — от конвертов и небольших посылок до коробок, паллет, полных автомобильных загрузок и целых контейнеров.
Мы также организуем перевозки с особыми требованиями, например опасных грузов, негабаритных отправлений и других грузов, которым требуется специальная обработка. Указывайте такие особенности уже в запросе цены, чтобы мы могли предложить подходящее решение.
Для стандартных отправлений цена часто доступна сразу. Для более сложных перевозок наша команда Solutions подготовит предложение с учетом маршрута, груза и необходимых услуг.
MyDello — это B2B-платформа для грузоперевозок, поэтому отправления бронируются через аккаунт компании.
Частные лица не могут зарегистрироваться и заказать перевозку напрямую через MyDello.
Да. Аккаунт MyDello создается бесплатно и дает доступ к мгновенным ценам и всей платформе MyDello.
После регистрации вы сможете сравнивать варианты перевозки, бронировать и отслеживать отправления, просматривать документы и сообщения и хранить всю историю отправлений в одном месте.
Для стандартного груза достаточно четырех параметров:
1) место забора
2) место доставки
3) общий вес отправления
4) общий объем отправления
Можно сразу указать общий вес и объем или добавить каждое грузовое место отдельно — MyDello рассчитает итоговые значения автоматически. Incoterm указывать необязательно. Для специальных или опасных грузов может понадобиться дополнительная информация.
Нет. Запросы цен в MyDello бесплатны и не ограничены по количеству. MyDello также удобно использовать для расчета транспортных расходов при подготовке бюджета или предложения для ваших клиентов.
Оптимальный вариант зависит от того, как быстро груз должен быть доставлен, размера отправления, маршрута и бюджета. В MyDello можно сравнить доступные решения по общей стоимости и транзитному времени.
Курьер
Лучше всего подходит для небольших и срочных отправлений. Курьерская доставка позволяет быстро отправлять документы, посылки и небольшие грузы от двери до двери по всему миру.
Авиаперевозка
Хороший выбор для срочного груза, когда скорость важнее минимальной стоимости перевозки.
MyDello Air Consolidated
Подходит для регулярных авиаперевозок из Китая, когда важны стабильное расписание и предсказуемость. Зарезервированное место и регулярные отправления дают больше уверенности при планировании поставок.
Железнодорожная перевозка
Экономичное решение для отправлений из Азии, когда морская перевозка слишком медленная, а скорость авиаперевозки не требуется. Доступны варианты LCL и FCL.
Морская перевозка
Обычно самый экономичный вариант для больших объемов, если более длительное транзитное время приемлемо. Доступны варианты LCL и FCL.
Автомобильная перевозка
Стандартное решение для перевозок по Европе — от небольших частичных загрузок (LTL) до полных загрузок (FTL).
Найдите подходящее решение одним поиском
Введите данные отправления один раз, и MyDello покажет доступные варианты рядом. Так вы сможете сравнить цену и транзитное время и выбрать решение, которое лучше всего подходит вашим требованиям.
Да. MyDello может организовать перевозку, даже если и страна забора, и страна доставки отличаются от страны регистрации вашей компании. Такой тип перевозки часто называют cross-trade.
Просто укажите фактические места забора и доставки в запросе цены. Доступные варианты будут зависеть от маршрута и параметров отправления.
Да. Если маршрут и транспортное решение позволяют, мы можем забрать груз у нескольких поставщиков и консолидировать его в одно отправление. Это особенно удобно, например, при импорте из Китая, когда товар поступает от нескольких поставщиков.
Наша команда Solutions подберет подходящее решение с учетом мест забора, параметров каждого отправления и предпочтительного вида транспорта.
Чтобы получить предложение по консолидации, напишите нам в чате MyDello или на pricing@mydello.com и укажите:
— место забора у каждого поставщика;
— параметры отправления каждого поставщика;
— предпочтительный вид транспорта.
Мы проверим данные и предложим наиболее подходящий вариант консолидации.
Да. Крупное отправление можно разделить между несколькими видами транспорта, чтобы найти оптимальный баланс между скоростью, надежностью и общей стоимостью.
Например, самую срочную часть груза можно отправить авиа, а остальной объем — по железной дороге или морем. Так критически важный товар прибудет быстрее, а средняя стоимость перевозки всего отправления останется ниже.
Доступные варианты можно сравнить в MyDello. Если нужна помощь с выбором оптимального решения, напишите нам в чате MyDello.
Да. Таможенное оформление — одна из услуг MyDello. Конкретное решение зависит от маршрута и действующих таможенных требований.
Вы сами выбираете, будет ли таможенное оформление выполнять MyDello или ваш собственный таможенный брокер. Если вы выбираете MyDello, наша команда поможет на всех этапах и подскажет, какие данные и документы понадобятся.
Как правило, таможенные пошлины, импортный НДС и другие государственные сборы не включены в стоимость перевозки, если в предложении прямо не указано иное. Их размер зависит от действующих таможенных и налоговых правил, типа товара и страны назначения.
На каждое отправление распространяются применимые правила ответственности перевозчика и экспедитора. Однако эта ответственность ограничена и не заменяет страхование груза. Компенсация часто рассчитывается по брутто-весу поврежденного или утраченного груза, а не по его фактической стоимости.
Если вам нужна более широкая защита, стоимость страхования груза можно сразу рассчитать при бронировании отправления в MyDello. Укажите стоимость товара, и вы увидите стоимость страховки до подтверждения заказа.
Подробнее об ответственности перевозчика и страховании груза: https://mydello.com/blog/cargo-insurance/
Не всегда. Подходящая упаковка зависит от вида транспорта, типа груза, его размеров и веса.
Груз должен быть упакован так, чтобы безопасно выдерживать обычную погрузку, обработку и перевозку. Отправитель всегда отвечает за то, чтобы товар был надежно и правильно подготовлен к транспортировке.
Более тяжелые, крупные или многоместные отправления обычно перевозятся на паллетах. Для небольших отправлений может быть достаточно коробки или другой подходящей упаковки.
Хрупкий, негабаритный, опасный или другой груз, требующий специальной обработки, всегда нужно указывать в запросе цены, поскольку для него могут действовать дополнительные требования к упаковке, обработке или перевозке.
Да. MyDello может организовать перевозку опасных грузов в соответствии с действующими правилами и требованиями перевозчиков. Доступные решения зависят от типа опасного груза, маршрута, вида транспорта и возможных ограничений перевозчика.
При создании запроса выберите Dangerous Goods. Откроется отдельная форма, где можно указать необходимые данные, например UN-номер, описание груза и предпочтительный вид транспорта.
Также можно добавить дополнительную информацию и загрузить документы, например паспорт безопасности (MSDS/SDS) и декларацию опасного груза (DGD). Чем полнее информация, тем быстрее мы сможем подтвердить подходящее решение и возможные специальные требования.
Да. При необходимости мы напрямую связываемся с вашим поставщиком или отправителем и согласовываем забор груза, необходимые документы и подготовку отправления. Это сокращает объем координации с вашей стороны.
Необходимые документы зависят от маршрута, груза и вида транспорта. Чаще всего для международной перевозки нужны два основных документа:
Коммерческий инвойс
В нем должна быть четкая и достаточно подробная информация о товаре, включая:
Упаковочный лист
В упаковочном листе должны быть указаны грузовые места, их размеры и вес, а также содержимое каждого места.
В зависимости от груза и маршрута могут понадобиться и другие документы, например сертификаты, разрешения, документы о происхождении или документы на опасный груз. Если потребуется что-то еще, наша команда сообщит об этом.
После бронирования наша команда берет отправление в работу и занимается следующими этапами — забором, перевозкой и необходимыми документами.
При необходимости мы напрямую связываемся с отправителем или получателем, чтобы согласовать забор и доставку.
Следить за отправлением можно на всем пути в Shipment View. MyDello автоматически присылает обновления на ключевых этапах, поэтому у вас всегда есть актуальная информация.
Если у вас есть вопрос по конкретному отправлению, напишите нашей службе поддержки через Messages в соответствующем Shipment View. Так вся переписка остается привязанной к нужному отправлению, а наша команда сразу видит весь необходимый контекст.
Следить за отправлением можно на всем пути в Shipment View. Там отображаются актуальный статус, основные этапы и доступная информация о сроках.
MyDello автоматически присылает обновления на ключевых этапах, поэтому вы всегда знаете, как продвигается отправление.
В Shipment View также можно создать публичную ссылку для отслеживания и отправить ее клиенту, поставщику или другому участнику, у которого нет аккаунта MyDello. По ссылке можно следить за отправлением без входа в систему.
Да. В Shipment View можно создать публичную ссылку для отслеживания и поделиться ею с клиентом, поставщиком или другим участником. Следить за отправлением по ссылке можно и без аккаунта MyDello.
Условия оплаты зависят от условий, согласованных для аккаунта вашей компании.
Для клиентов с предоплатой платеж должен быть выполнен до того, как отправление сможет перейти к следующему этапу перевозки. Клиенты с одобренными кредитными условиями оплачивают счета в соответствии с согласованным сроком платежа.
Счета и платежную информацию вы найдете в MyDello.
Да. Бизнес-клиенты, соответствующие требованиям, могут подать заявку на кредитные условия, то есть отсрочку платежа.
Решение принимается на основе профиля компании и оценки кредитоспособности. Если вы хотите пересмотреть условия оплаты, свяжитесь со своим Sales Manager или нашей службой поддержки.
Это зависит от текущего статуса отправления и от того, какие транспортные действия уже были выполнены.
Как можно скорее свяжитесь с нашей службой поддержки через Messages в Shipment View. Изменения данных груза, информации о заборе или доставке, требований к услуге или графика могут повлиять на транспортное решение, цену или транзитное время.
Если перевозка уже организована, за изменение или отмену могут взиматься дополнительные расходы.
После оформления транспортные документы доступны в Shipment View в разделе Attachments.
Некоторые документы, например Air Waybill или Bill of Lading, становятся доступны только после того, как отправление забронировано у перевозчика или достигло соответствующего этапа перевозки.
Вы также можете самостоятельно загружать документы, связанные с отправлением, в Attachments. Так вся документация остается собрана в одном месте.
Если вы не находите нужный документ, напишите нашей службе поддержки через Messages в том же Shipment View.
По уже забронированному отправлению лучше всего писать нам через Messages в соответствующем Shipment View.
Так переписка остается напрямую связанной с нужным отправлением, а наша служба поддержки сразу видит весь контекст — данные отправления, текущий статус и предыдущую коммуникацию.
В том же Shipment View можно следить за обновлениями и просматривать документы.
Да. В разделе Settings можно добавить других участников команды в аккаунт компании.
Откройте Settings в левом меню. По умолчанию откроется вкладка Users. В разделе Team members выберите Add additional member и введите данные нового пользователя.
Добавленные пользователи смогут работать в MyDello через тот же аккаунт компании и получат доступ к запросам и отправлениям компании.