Um Ihnen ein reibungsloses Versanderlebnis zu bieten, haben wir alle Anweisungen zusammengestellt, die Sie möglicherweise benötigen – von Tutorial-Videos bis hin zur Zollerklärung. Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen, um Ihre Waren erfolgreich über MyDello zu versenden.
Erstellen Sie kostenlos ein MyDello-Konto und starten Sie eine neue Anfrage (New Inquiry). Geben Sie die Daten Ihrer Sendung ein und MyDello zeigt Ihnen sofort die verfügbaren Frachtpreise. So können Sie Transportoptionen, Gesamtpreis und Laufzeit an einem Ort vergleichen und die passende Lösung für Ihre Sendung auswählen.
Über MyDello können Sie folgende Leistungen buchen:
Welche Transportoptionen infrage kommen, hängt von Route und Sendungsdaten ab. Starten Sie einfach eine Anfrage, und Sie sehen sofort, welche Lösungen für Ihre Sendung verfügbar sind.
Mehr über die Leistungen von MyDello erfahren Sie hier: https://mydello.com/dienstleistungen/?lang=de
MyDello organisiert internationale Transporte in 120 Ländern, darunter auf wichtigen Handelsrouten zwischen Asien, Europa und Nordamerika. Straßentransporte bieten wir europaweit an.
Welche Transportarten und Services verfügbar sind, hängt von der jeweiligen Route ab. Erstellen Sie kostenlos ein Konto und geben Sie in einer neuen Anfrage (New Inquiry) Abhol- und Lieferadresse ein — die verfügbaren Optionen werden Ihnen direkt angezeigt.
Falls für eine Route kein Sofortpreis verfügbar ist, wird Ihre Anfrage automatisch an unser Solutions-Team weitergeleitet. Dort wird eine individuelle Lösung erstellt. Je nach Route und Anforderungen der Sendung erhalten Sie Ihr Angebot in der Regel innerhalb weniger Minuten bis spätestens eines Werktages.
Die Nutzung von MyDello ist kostenlos. Es gibt keine Registrierungs-, Lizenz- oder Kontogebühren.
Sie zahlen nur für die gebuchten Transporte und Zusatzleistungen. Preisanfragen und der Vergleich von Frachtpreisen sind kostenlos und unbegrenzt möglich.
Ja. Der in MyDello angezeigte Preis ist für die im Angebot angegebene Gültigkeitsdauer garantiert, sofern die tatsächlichen Sendungsdaten den Angaben in der Anfrage entsprechen. Versteckte Transportkosten gibt es nicht.
Der Preis kann sich ändern, wenn das tatsächliche Gewicht, die Abmessungen, die Warendaten oder die Leistungsanforderungen von den Angaben abweichen oder wenn die Ware nicht innerhalb der Gültigkeitsdauer des Angebots versandbereit ist. Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und andere behördliche Abgaben sind nicht im Frachtpreis enthalten, sofern im Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Die Laufzeit in MyDello richtet sich nach der gewählten Transportlösung, den Fahr- und Flugplänen der Frachtführer und der aktuellen Lage vor Ort. So können Sie Ihre Lieferungen zuverlässig planen.
Standardmäßig zeigt MyDello die gesamte Door-to-Door-Laufzeit — von der Abholung der Ware bis zur Zustellung an der Zieladresse — und nicht nur die Laufzeit von Hafen zu Hafen oder Flughafen zu Flughafen. Wenn in der Anfrage der Incoterm FOB oder CPT gewählt wurde, wird die Laufzeit entsprechend dem jeweiligen Transportumfang angezeigt.
Bei planmäßigen Services wie MyDello Air Consolidated zeigen wir zusätzlich die geplanten Abflug- und Ankunftsdaten, damit sich die Sendung besser vorausplanen lässt.
Die tatsächliche Laufzeit kann sich durch Zollabfertigung, Wetter, operative Abläufe beim Frachtführer oder andere Umstände verändern. Den aktuellen Sendungsstatus und die neuesten Zeitinformationen sehen Sie jederzeit direkt in MyDello.
MyDello ist für B2B-Sendungen ausgelegt — vom Briefumschlag und kleinen Paket bis zu Kartons, Paletten, Komplettladungen und Vollcontainern.
Wir organisieren auch Transporte mit besonderen Anforderungen, etwa für Gefahrgut, Übermaßsendungen oder andere Waren, die besonders behandelt werden müssen. Geben Sie solche Besonderheiten bitte schon bei der Preisanfrage an, damit wir Ihnen die passende Transportlösung anbieten können.
Für Standardsendungen erhalten Sie den Preis häufig sofort. Für komplexere Transporte erstellt unser Solutions-Team ein Angebot passend zur Route, Ware und den gewünschten Leistungen.
MyDello ist eine B2B-Frachtplattform. Sendungen können daher nur über ein Unternehmenskonto gebucht werden.
Privatpersonen können sich nicht direkt bei MyDello registrieren und Sendungen buchen.
Ja. Ein MyDello-Konto ist kostenlos und gibt Ihnen Zugang zu Sofortpreisen sowie zur gesamten MyDello-Plattform.
Nach der Registrierung können Sie Transportoptionen vergleichen, Sendungen buchen und verfolgen, Dokumente und Nachrichten einsehen und Ihre gesamte Sendungshistorie an einem Ort verwalten.
Für normale Standardfracht reichen vier Angaben aus:
1) Abholort
2) Lieferort
3) Gesamtgewicht der Sendung
4) Gesamtvolumen der Sendung
Sie können Gewicht und Volumen direkt als Gesamtwerte eingeben oder einzelne Packstücke hinzufügen und MyDello die Summen berechnen lassen. Die Angabe des Incoterms ist optional. Bei Spezial- oder Gefahrgut können zusätzliche Angaben erforderlich sein.
Nein. Preisanfragen in MyDello sind kostenlos und unbegrenzt. Sie können MyDello auch bequem nutzen, um Transportkosten für Budgets oder Angebote an Ihre eigenen Kunden zu kalkulieren.
Die passende Transportart hängt davon ab, wie schnell die Ware am Ziel sein muss, wie groß die Sendung ist, welche Route benötigt wird und welches Budget zur Verfügung steht. In MyDello können Sie die verfügbaren Optionen direkt nach Gesamtpreis und Laufzeit vergleichen.
Kurier
Ideal für kleinere und zeitkritische Sendungen. Mit dem Kurierversand lassen sich Dokumente, Pakete und andere kleinere Sendungen weltweit schnell von Tür zu Tür versenden.
Luftfracht
Eine gute Wahl für zeitkritische Ware, wenn Geschwindigkeit wichtiger ist als der niedrigstmögliche Transportpreis.
MyDello Air Consolidated
Für regelmäßige Luftfrachtsendungen aus China, wenn feste Abläufe und gute Planbarkeit wichtig sind. Reservierter Frachtraum und regelmäßige Abflüge geben Ihnen mehr Sicherheit bei der Planung Ihrer Lieferkette.
Schienengüterverkehr
Eine kosteneffiziente Lösung für Sendungen aus Asien, wenn Seefracht zu langsam ist, die Geschwindigkeit der Luftfracht aber nicht erforderlich ist. Verfügbar sind sowohl LCL- als auch FCL-Lösungen.
Seefracht
In der Regel die wirtschaftlichste Lösung für größere Volumen, wenn eine längere Laufzeit akzeptabel ist. Verfügbar sind sowohl LCL- als auch FCL-Lösungen.
Straßentransport
Die Standardlösung für Transporte innerhalb Europas — von kleineren Teilladungen (LTL) bis zu Komplettladungen (FTL).
Mit einer Suche die passende Lösung finden
Geben Sie Ihre Sendungsdaten einmal ein und MyDello zeigt Ihnen die verfügbaren Optionen im direkten Vergleich. So können Sie Preis und Laufzeit vergleichen und die Lösung wählen, die am besten zu Ihren Anforderungen passt.
Ja, MyDello organisiert auch sogenannte Cross-Trade-Transporte. Dabei liegen sowohl der Abhol- als auch der Lieferort außerhalb des Landes, in dem Ihr Unternehmen sitzt.
Geben Sie bei der Preisanfrage einfach die tatsächlichen Abhol- und Lieferorte an. Welche Transportoptionen letztlich verfügbar sind, hängt von der Route und den Sendungsdaten ab.
Ja. Wenn Route und Transportlösung es zulassen, können wir Ware bei mehreren Lieferanten abholen und zu einer gemeinsamen Sendung konsolidieren. Das ist besonders praktisch, wenn Sie zum Beispiel aus China von mehreren Lieferanten importieren.
Die passende Lösung erstellt unser Solutions-Team anhand der einzelnen Abholorte, Sendungsdaten und der gewünschten Transportart.
Für eine Konsolidierungsanfrage schreiben Sie uns über den MyDello-Chat oder an pricing@mydello.com und senden Sie uns:
Wir prüfen die Angaben und schlagen Ihnen die passende Konsolidierungslösung vor.
Ja. Eine größere Sendung kann auf verschiedene Transportarten aufgeteilt werden, um Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Gesamtkosten optimal auszubalancieren.
Zum Beispiel kann der zeitkritische Teil per Luftfracht versendet werden, während die restliche Ware per Bahn oder Seefracht transportiert wird. So kommt wichtige Ware schneller ans Ziel, während die durchschnittlichen Transportkosten der gesamten Sendung niedriger bleiben.
Die verfügbaren Optionen können Sie in MyDello vergleichen. Wenn Sie Unterstützung bei der Planung benötigen, schreiben Sie uns einfach über den MyDello-Chat.
Ja. Zollabfertigung gehört zu den Leistungen von MyDello. Welche Lösung möglich ist, hängt von der Route und den jeweiligen Zollanforderungen ab.
Sie können selbst entscheiden, ob MyDello die Zollabfertigung übernimmt oder ob Sie Ihren eigenen Zollagenten nutzen. Wenn Sie MyDello wählen, begleitet unser Team Sie durch den Prozess und informiert Sie darüber, welche Angaben und Dokumente benötigt werden.
In der Regel sind Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und andere behördliche Abgaben nicht im Frachtpreis enthalten, sofern im Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Die Höhe richtet sich nach den geltenden Zoll- und Steuervorschriften, der Ware und dem Bestimmungsland.
Für jede Sendung gelten die anwendbaren Haftungsregeln des Frachtführers und Spediteurs. Diese Haftung ist jedoch begrenzt und nicht mit einer Transportversicherung gleichzusetzen. Eine Entschädigung wird häufig auf Basis des Bruttogewichts der beschädigten oder verlorenen Ware und nicht nach dem tatsächlichen Warenwert berechnet.
Wenn Sie einen umfassenderen Schutz wünschen, können Sie bei der Buchung über MyDello sofort die Kosten für eine Transportversicherung berechnen. Geben Sie einfach den Warenwert ein — die Versicherungskosten sehen Sie noch vor Abschluss der Buchung.
Mehr über Frachtführerhaftung und Transportversicherung erfahren Sie in unserem Blog: https://mydello.com/blog/cargo-insurance/
Nicht immer. Die geeignete Verpackung hängt von Transportart, Warenart, Abmessungen und Gewicht ab.
Die Ware muss so verpackt sein, dass sie normale Verladung, Handhabung und Transport sicher übersteht. Der Versender ist immer dafür verantwortlich, dass die Ware sicher und transportgerecht verpackt ist.
Schwerere, größere oder aus mehreren Packstücken bestehende Sendungen werden üblicherweise auf Paletten transportiert. Für kleinere Sendungen können Kartons oder andere geeignete Verpackungen ausreichen.
Zerbrechliche, übergroße, gefährliche oder anderweitig speziell zu behandelnde Ware sollte bei der Preisanfrage immer angegeben werden, da zusätzliche Anforderungen an Verpackung, Handling oder Transport gelten können.
Ja. MyDello kann Gefahrguttransporte gemäß den geltenden Vorschriften und Anforderungen der Frachtführer organisieren. Welche Lösungen verfügbar sind, hängt von der Gefahrgutart, Route, Transportart und möglichen Einschränkungen des Frachtführers ab.
Wählen Sie bei der Preisanfrage die Option Dangerous Goods. Danach öffnet sich ein separates Formular, in dem Sie die erforderlichen Angaben ergänzen können, zum Beispiel UN-Nummer, Warenbeschreibung und gewünschte Transportart.
Sie können außerdem weitere Informationen angeben und Dokumente wie das Sicherheitsdatenblatt (MSDS/SDS) und die Gefahrguterklärung (DGD) hochladen. Je vollständiger die Angaben sind, desto schneller können wir die passende Transportlösung und eventuelle Sonderanforderungen bestätigen.
Ja. Falls erforderlich, stimmen wir Abholung, benötigte Dokumente und die Vorbereitung der Sendung direkt mit Ihrem Lieferanten oder Versender ab. Dadurch reduziert sich Ihr eigener Koordinationsaufwand.
Welche Dokumente benötigt werden, hängt von Route, Ware und Transportart ab. In den meisten Fällen sind für internationale Transporte zwei grundlegende Dokumente erforderlich:
Handelsrechnung
Die Handelsrechnung sollte klare und ausreichend detaillierte Angaben zur Ware enthalten, darunter:
Packliste
Die Packliste sollte die einzelnen Packstücke, deren Abmessungen und Gewichte sowie den Inhalt jedes Packstücks aufführen.
Je nach Ware und Route können weitere Dokumente erforderlich sein, zum Beispiel Zertifikate, Genehmigungen, Ursprungsnachweise oder Gefahrgutdokumente. Falls zusätzliche Unterlagen benötigt werden, informiert Sie unser Team.
Nach der Buchung übernimmt unser Team die Organisation Ihrer Sendung und kümmert sich um die nächsten Schritte — Abholung, Transport und die erforderlichen Dokumente.
Falls nötig, stimmen wir Abholung und Zustellung direkt mit dem Versender oder Empfänger ab.
Verfolgen Sie Ihre Sendung jederzeit über die Shipment View. Über wichtige Meilensteine benachrichtigt MyDello Sie zudem automatisch, damit Sie stets den vollen Überblick behalten.
Wenn Sie Fragen zu einer bestimmten Sendung haben, schreiben Sie unserem Support direkt im Bereich Messages der jeweiligen Shipment View. So bleibt die gesamte Kommunikation mit der Sendung verknüpft und unser Team hat sofort alle relevanten Informationen zur Hand.
Sie können Ihre Sendung während des gesamten Transports in der Shipment View verfolgen. Dort sehen Sie auf einen Blick den aktuellen Status, die wichtigsten Meilensteine sowie alle relevanten Zeitangaben.
MyDello informiert Sie automatisch über wichtige Schritte im Sendungsverlauf, sodass Sie jederzeit auf dem Laufenden bleiben.
In Shipment View können Sie außerdem einen öffentlichen Tracking-Link erstellen und mit Kunden, Lieferanten oder anderen Beteiligten teilen, die kein MyDello-Konto haben. Über den Link lässt sich die Sendung verfolgen, ohne sich bei MyDello anzumelden.
Ja. In der Shipment View können Sie einen öffentlichen Tracking-Link erstellen und mit Kunden, Lieferanten oder anderen Beteiligten teilen. Die Sendung lässt sich über den Link auch ohne ein MyDello-Konto verfolgen.
Die Zahlungsbedingungen hängen von den für Ihr Unternehmenskonto vereinbarten Konditionen ab.
Bei Kunden mit Vorauszahlung muss die Zahlung erfolgt sein, bevor die Sendung in den nächsten Transportabschnitt übergehen kann. Kunden mit genehmigtem Zahlungsziel zahlen gemäß den vereinbarten Zahlungsbedingungen.
Ihre Rechnungen und Zahlungsinformationen finden Sie direkt in ihrem MyDello Account.
Ja. Geeignete Geschäftskunden können bei MyDello ein Zahlungsziel beantragen.
Die Entscheidung erfolgt auf Grundlage des Unternehmensprofils und einer Bonitätsprüfung. Wenn Sie Ihre Zahlungsbedingungen prüfen lassen möchten, wenden Sie sich an Ihren Sales Manager oder unser Support-Team.
Das hängt vom aktuellen Sendungsstatus und davon ab, welche Transportleistungen bereits organisiert wurden.
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team schnellstmöglich über die Message-Funktion in der Shipment View. Beachten Sie dabei: Nachträgliche Änderungen an Warendaten, Adressen, gebuchten Services oder Zeitplänen können sich auf die Transportlösung, den Preis und die Laufzeit auswirken.
Wenn der Transport bereits organisiert wurde, können für Änderungen oder Stornierungen zusätzliche Kosten entstehen.
Sobald Transportdokumente ausgestellt wurden, finden Sie diese in Shipment View unter Attachments.
Einige Dokumente, zum Beispiel Air Waybill oder Bill of Lading, stehen erst zur Verfügung, nachdem die Sendung beim Frachtführer gebucht wurde oder den entsprechenden Transportabschnitt erreicht hat.
Sie können sendungsbezogene Dokumente auch selbst unter Attachments hochladen. So bleibt die gesamte Dokumentation direkt bei der jeweiligen Sendung.
Sollten Sie ein benötigtes Dokument nicht finden, kontaktieren Sie unseren Support einfach direkt über die Message-Funktion in der jeweiligen Shipment View.
Bei einer bereits gebuchten Sendung schreiben Sie uns am besten über Messages in der entsprechenden Shipment View.
So bleibt die Kommunikation direkt mit der Sendung verknüpft und unser Support-Team hat sofort den vollständigen Kontext — Sendungsdaten, aktuellen Status und bisherige Kommunikation.
In derselben Shipment View können Sie außerdem Statusupdates verfolgen und Dokumente einsehen.
Ja. Unter Settings können Sie Ihrem Unternehmenskonto weitere Teammitglieder hinzufügen.
Klicken Sie im linken Menü auf Settings. Der Reiter Users öffnet sich dabei standardmäßig. Wählen Sie dort unter Team members die Option Add additional member und geben Sie die Daten des neuen Benutzers ein.
Die hinzugefügten Benutzer können MyDello über dasselbe Unternehmenskonto nutzen und auf die Anfragen und Sendungen Ihres Unternehmens zugreifen.