For å gjøre frakten så enkel som mulig har vi samlet alt du trenger på ett sted – fra veiledningsvideoer til informasjon om toll og dokumentasjon. Her finner du det du trenger for å planlegge og håndtere forsendelsene dine i MyDello.
Opprett en gratis MyDello-konto og start en ny forespørsel (New Inquiry). Legg inn opplysningene om sendingen, så viser MyDello umiddelbart tilgjengelige fraktpriser. Du kan sammenligne transportalternativer, totalpris og transittid på ett sted og velge løsningen som passer sendingen din best.
Gjennom MyDello kan du bestille:
Hvilke transportalternativer som er tilgjengelige, avhenger av ruten og opplysningene om godset. Legg inn sendingsopplysningene i én forespørsel, så ser du med en gang hvilke løsninger som er tilgjengelige for sendingen din.
Les mer om MyDellos tjenester her: https://mydello.com/tjenester/?lang=no
MyDello organiserer internasjonale transporter i 120 land, blant annet på viktige handelsruter mellom Asia, Europa og Nord-Amerika. Veitransport tilbyr vi i hele Europa.
Hvilke transportformer og tjenester som er tilgjengelige, avhenger av den aktuelle ruten. Opprett en gratis konto og legg inn hente- og leveringsadresse i en ny forespørsel (New Inquiry) — tilgjengelige alternativer vises med en gang.
Hvis det ikke finnes en direkte pris for en bestemt rute, sendes forespørselen automatisk til Solutions-teamet vårt, som utarbeider en individuell løsning. Avhengig av ruten og kravene til sendingen får du normalt et tilbud i løpet av noen minutter eller senest innen én virkedag.
Det er gratis å bruke MyDello. Det er ingen registrerings-, lisens- eller kontoavgifter.
Du betaler bare for transporten og tilleggstjenestene du bestiller. Det er gratis å be om og sammenligne fraktpriser, og du kan gjøre så mange forespørsler du vil.
Ja. Prisen som vises i MyDello er garantert i gyldighetsperioden som er oppgitt i tilbudet, forutsatt at de faktiske sendingsopplysningene stemmer med informasjonen i forespørselen. Det kommer ingen skjulte transportkostnader i tillegg.
Prisen kan måtte justeres dersom faktisk vekt, mål, godsopplysninger eller servicebehov avviker fra det som ble oppgitt i forespørselen, eller hvis godset ikke er klart for avsendelse innen tilbudets gyldighetsperiode. Toll, import-MVA og andre offentlige avgifter er ikke inkludert i fraktprisen med mindre annet er uttrykkelig oppgitt i tilbudet.
Transittiden som vises i MyDello, er basert på valgt transportløsning, transportørenes rutetider og den aktuelle operative situasjonen. Det gir et godt grunnlag for å planlegge leveringen.
Som standard viser MyDello hele transittiden fra dør til dør — fra henting av godset til levering på sluttadressen — og ikke bare tiden fra havn til havn eller flyplass til flyplass. Hvis Incoterm FOB eller CPT er valgt i forespørselen, vises transittiden i henhold til den transportstrekningen leveringsbetingelsen dekker.
For rutebaserte tjenester, som MyDello Air Consolidated, viser vi også planlagte avgangs- og ankomstdatoer, slik at sendingen blir enklere å planlegge.
Den faktiske transittiden kan endre seg på grunn av fortolling, vær, transportørens drift eller andre operative forhold. Du ser alltid siste status og oppdatert tidsinformasjon direkte i MyDello.
MyDello er laget for B2B-sendinger — fra konvolutter og mindre pakker til kartonger, paller, fulle lastebillass og hele containere.
Vi organiserer også transporter med spesielle krav, for eksempel farlig gods, overdimensjonert gods og andre sendinger som krever særskilt håndtering. Oppgi alltid slike krav i prisforespørselen, slik at vi kan tilby riktig transportløsning.
For standardsendinger får du ofte pris med en gang. For mer komplekse transporter utarbeider Solutions-teamet vårt et tilbud basert på ruten, godset og behovet for tjenester.
MyDello er en B2B-plattform for frakt, og sendinger bestilles via en bedriftskonto.
Privatpersoner kan ikke registrere seg og bestille sendinger direkte i MyDello.
Ja. Det er gratis å opprette en MyDello-konto, og den gir deg tilgang til direkte fraktpriser og hele MyDello-plattformen.
Etter registrering kan du sammenligne transportalternativer, bestille og følge sendinger, se dokumenter og meldinger og ha hele sendingshistorikken samlet på ett sted.
For vanlig standardgods holder det med fire opplysninger:
1) hentested
2) leveringssted
3) sendingens totalvekt
4) sendingens totalvolum
Du kan legge inn total vekt og volum direkte, eller registrere hvert kolli separat og la MyDello beregne totalen. Incoterm er valgfritt. For spesialgods eller farlig gods kan det være behov for mer informasjon.
Nei. Prisforespørsler i MyDello er gratis og ubegrensede. Du kan også bruke MyDello til å beregne transportkostnader når du lager budsjetter eller tilbud til dine egne kunder.
Den beste transportformen avhenger av hvor raskt godset må frem, størrelsen på sendingen, ruten og budsjettet. I MyDello kan du sammenligne tilgjengelige alternativer etter både totalpris og transittid.
Kurer
Passer best for mindre og tidskritiske sendinger. Med kurer kan dokumenter, pakker og andre mindre sendinger sendes raskt fra dør til dør over hele verden.
Flyfrakt
Et godt valg for tidskritisk gods når rask levering er viktigere enn lavest mulig transportkostnad.
MyDello Air Consolidated
For regelmessig flyfrakt fra Kina når faste avganger og god forutsigbarhet er viktig. Reservert kapasitet og regelmessige avganger gir større trygghet i planleggingen av forsyningskjeden.
Jernbanefrakt
Et kostnadseffektivt alternativ for sendinger fra Asia når sjøfrakt er for langsomt, men du ikke trenger hastigheten til flyfrakt. Både LCL- og FCL-løsninger er tilgjengelige.
Sjøfrakt
Ofte det mest økonomiske alternativet for større volumer når en lengre transittid er akseptabel. Både LCL- og FCL-løsninger er tilgjengelige.
Veitransport
Standardløsningen for godstransport i Europa — fra mindre dellaster (LTL) til fulle lastebillass (FTL).
Finn riktig løsning med ett søk
Legg inn sendingsopplysningene én gang, så viser MyDello de tilgjengelige alternativene side om side. Da kan du sammenligne pris og transittid og velge løsningen som passer behovene dine best.
Ja. MyDello kan også organisere transporter der både hente- og leveringslandet er forskjellig fra landet der selskapet ditt er registrert. Dette kalles ofte cross-trade.
Legg bare inn de faktiske hente- og leveringsstedene i prisforespørselen. Hvilke transportalternativer som er tilgjengelige, avhenger av ruten og sendingsopplysningene.
Ja. Hvis ruten og transportløsningen tillater det, kan vi hente gods fra flere leverandører og konsolidere det til én samlet sending. Dette er spesielt nyttig ved for eksempel import fra Kina når varene kommer fra flere forskjellige leverandører.
Solutions-teamet vårt finner den best egnede løsningen basert på hentestedene, opplysningene for hver sending og ønsket transportform.
For å få et forslag til konsolidering kan du skrive til oss i MyDello-chatten eller på pricing@mydello.com og sende:
Vi går gjennom opplysningene og foreslår løsningen som passer best.
Ja. En større sending kan deles mellom flere transportformer for å finne riktig balanse mellom hastighet, pålitelighet og total kostnad.
For eksempel kan den mest tidskritiske delen sendes med fly, mens resten går med jernbane eller sjøfrakt. Da kommer det viktigste godset frem raskere, samtidig som den gjennomsnittlige transportkostnaden for hele sendingen holdes lavere.
Du kan sammenligne de tilgjengelige alternativene i MyDello. Hvis du ønsker hjelp til å planlegge den beste løsningen, kan du skrive til oss i MyDello-chatten.
Ja. Fortolling er en av tjenestene MyDello tilbyr. Den konkrete løsningen avhenger av ruten og tollkravene som gjelder.
Du velger selv om MyDello skal håndtere fortollingen, eller om du vil bruke din egen tollagent. Hvis du velger MyDello, hjelper teamet vårt deg gjennom hele prosessen og informerer om hvilke opplysninger og dokumenter som trengs.
Som regel er ikke toll, import-MVA eller andre offentlige avgifter inkludert i fraktprisen med mindre noe annet er uttrykkelig oppgitt i tilbudet. Beløpet avhenger av gjeldende toll- og avgiftsregler, varetypen og destinasjonslandet.
Hver sending omfattes av ansvarsreglene som gjelder for transportøren og speditøren. Dette ansvaret er imidlertid begrenset og er ikke det samme som en transportforsikring. Erstatningen beregnes ofte ut fra bruttovekten på det skadde eller tapte godset, ikke den faktiske vareverdien.
Hvis du ønsker bedre dekning, kan du beregne prisen på transportforsikring direkte når du bestiller sendingen i MyDello. Legg inn vareverdien, så ser du forsikringskostnaden før du bekrefter bestillingen.
Les mer om transportøransvar og transportforsikring i bloggen vår: https://mydello.com/blog/cargo-insurance/
Ikke alltid. Riktig emballasje avhenger av transportform, type gods, mål og vekt.
Godset må være pakket slik at det tåler normal lasting, håndtering og transport på en trygg måte. Avsender er alltid ansvarlig for at godset er sikkert og forsvarlig pakket for transport.
Tyngre, større eller flerkollisendinger transporteres vanligvis på pall. For mindre sendinger kan kartonger eller annen egnet emballasje være tilstrekkelig.
Skjørt, overdimensjonert, farlig eller annet gods som krever særskilt håndtering, skal alltid oppgis i prisforespørselen, siden det kan gjelde ekstra krav til emballering, håndtering eller transport.
Ja. MyDello kan organisere transport av farlig gods i henhold til gjeldende regelverk og transportørenes krav. Hvilke løsninger som er tilgjengelige, avhenger av typen farlig gods, ruten, transportformen og eventuelle begrensninger hos transportøren.
Når du lager en prisforespørsel, velger du Dangerous Goods. Da åpnes et eget skjema der du kan legge inn nødvendig informasjon, for eksempel UN-nummer, varebeskrivelse og ønsket transportform.
Du kan også legge til mer informasjon og laste opp dokumenter som sikkerhetsdatablad (MSDS/SDS) og Dangerous Goods Declaration (DGD). Jo mer komplett informasjonen er, desto raskere kan vi bekrefte riktig transportløsning og eventuelle særkrav.
Ja. Ved behov tar vi direkte kontakt med leverandøren eller avsenderen og koordinerer henting, nødvendige dokumenter og klargjøring av sendingen. Det betyr mindre administrasjon og koordinering for deg.
Hvilke dokumenter som trengs, avhenger av ruten, godset og transportformen. For internasjonale transporter kreves det som regel to grunnleggende dokumenter:
Handelsfaktura
Handelsfakturaen bør inneholde tydelig og tilstrekkelig detaljert informasjon om varene, blant annet:
Pakkeliste
Pakkelisten bør vise kolliene, mål og vekt samt hvilke varer som finnes i hvert kolli.
Avhengig av gods og rute kan det også være behov for andre dokumenter, for eksempel sertifikater, tillatelser, opprinnelsesdokumenter eller dokumentasjon for farlig gods. Hvis det trengs noe mer, gir teamet vårt beskjed.
Etter bestillingen tar teamet vårt over og håndterer de neste stegene — henting, transport og nødvendige dokumenter.
Ved behov tar vi direkte kontakt med avsenderen eller mottakeren for å koordinere henting og levering.
Du kan følge sendingen under hele transporten i Shipment View. MyDello sender automatisk oppdateringer ved viktige steg, slik at du alltid har fersk informasjon.
Hvis du har spørsmål om en bestemt sending, kan du skrive til supportteamet vårt via Messages i den samme Shipment View. Da er all kommunikasjon knyttet til riktig sending, og teamet vårt har umiddelbart tilgang til all relevant bakgrunnsinformasjon.
Du kan følge sendingen under hele transporten i Shipment View. Der ser du siste status, viktige milepæler og tilgjengelig tidsinformasjon.
MyDello sender automatisk oppdateringer ved viktige steg, slik at du alltid vet hvordan sendingen utvikler seg.
I Shipment View kan du også opprette en offentlig sporingslenke og dele den med en kunde, leverandør eller annen part som ikke har en MyDello-konto. Sendingen kan følges via lenken uten å logge inn i MyDello.
Ja. I Shipment View kan du opprette en offentlig sporingslenke og dele den med en kunde, leverandør eller annen part. Sendingen kan følges via lenken også uten en MyDello-konto.
Betalingsvilkårene avhenger av vilkårene som er avtalt for bedriftskontoen din.
For kunder med forskuddsbetaling må betalingen være gjennomført før sendingen kan gå videre til neste transportsteg. Kunder med godkjente kredittvilkår betaler i henhold til avtalt betalingsfrist.
Fakturaer og betalingsinformasjon finner du i MyDello.
Ja. Bedriftskunder som oppfyller kravene, kan søke om kredittvilkår hos MyDello.
Beslutningen baseres på selskapets profil og en kredittvurdering. Hvis du ønsker å få betalingsvilkårene dine vurdert, kan du kontakte din Sales Manager eller supportteamet vårt.
Det avhenger av sendingens aktuelle status og hvilke transportarrangementer som allerede er gjort.
Kontakt supportteamet vårt så raskt som mulig via Messages i Shipment View. Endringer i godsopplysninger, hente- eller leveringsinformasjon, servicebehov eller tidsplan kan påvirke transportløsningen, prisen eller transittiden.
Hvis transporten allerede er organisert, kan det påløpe ekstra kostnader ved endring eller kansellering.
Når transportdokumentene er utstedt, finner du dem i Shipment View under Attachments.
Noen dokumenter, for eksempel Air Waybill eller Bill of Lading, blir først tilgjengelige etter at sendingen er bestilt hos transportøren eller har nådd riktig transportsteg.
Du kan også selv laste opp dokumenter som hører til sendingen under Attachments. På den måten holdes all dokumentasjon samlet på ett sted.
Hvis du ikke finner dokumentet du trenger, kan du skrive til supportteamet vårt via Messages i den samme Shipment View.
For en allerede bestilt sending er det best å skrive til oss via Messages i den aktuelle Shipment View.
Da er kommunikasjonen direkte knyttet til riktig sending, og supportteamet vårt ser hele sammenhengen — sendingsopplysninger, aktuell status og tidligere kommunikasjon.
I den samme Shipment View kan du også følge statusoppdateringer og se dokumenter.
Ja. Under Settings kan du legge til flere teammedlemmer på bedriftskontoen.
Åpne Settings i menyen til venstre. Fanen Users åpnes som standard. Under Team members velger du Add additional member og fyller inn opplysningene for den nye brukeren.
Brukerne du legger til, kan bruke MyDello gjennom den samme bedriftskontoen og få tilgang til selskapets forespørsler og sendinger.