Ein zuverlässiger, transparenter und hilfsbereiter Logistikpartner ist für jedes exportierende Unternehmen entscheidend. Das lettische Unternehmen Vendon ist bestrebt, den bestmöglichen Service und hochwertige Produkte anzubieten. Dafür ist es wichtig, einen Partner mit denselben Werten zu haben.
Laut Ralfs Heinsbergs, Logistics Project Manager bei Vendon, sucht das Unternehmen in der Regel nach Logistiklösungen über verschiedene Dienstleister. Wenn besonders spezielle Fracht zusätzliche Aufmerksamkeit erfordert, nutzt Vendon die estnische globale Versandplattform MyDello. Diese Plattform bietet sofortige Angebote für weltweite Sendungen über alle Transportarten hinweg, darunter Luft-, Straßen-, Schienen- und Seefracht. Außerdem verbindet sie verschiedene Beteiligte in der Lieferkette und bietet eine einfache Möglichkeit, direkt ein Angebot zu erhalten.
Vendon ist auf das Remote-Management und die Überwachung von Kaffee- und Verkaufsautomaten spezialisiert. Die Technologie des Unternehmens hilft dabei, Abläufe zu optimieren, den Umsatz zu steigern, Kosten deutlich zu senken und nahtlose Zahlungslösungen bereitzustellen. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Lettland und zählt zu den wichtigen Akteuren der Branche. Vendon ist in über 90 Ländern weltweit tätig.
Vendon nutzt MyDello, wenn andere Dienstleister die Fracht nicht an den gewünschten Zielort transportieren können, wenn die Fracht größer als üblich ist oder wenn die Preise nicht wettbewerbsfähig sind. „Im Tagesgeschäft hat MyDello uns schon bei vielen Herausforderungen geholfen, wenn kompliziertere Fracht versendet werden musste. Wir wenden uns an sie, und sie lösen es in unserem Namen“, sagt Heinsbergs. „Bisher hatten wir keine Probleme mit den Sendungen, die wir mit MyDello verschickt haben, und das Feedback unserer Kunden war gut. Das Team ist sehr reaktionsschnell und unterstützend, ergreift die Initiative und löst Probleme umgehend.“
MyDello hat es sich zur Aufgabe gemacht, das Buchen und Verwalten von Sendungen über alle Frachtarten hinweg zu vereinfachen. So können Nutzer verschiedene Optionen einfach vergleichen und die passendste Lösung finden.
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Vendon konzentriert sich hauptsächlich auf den Export, weshalb Logistik für das Unternehmen sehr wichtig ist. Heinsbergs betont, dass Unterstützung der wichtigste und am meisten geschätzte Aspekt ist. „Jeder, der in diesen Bereichen arbeitet, weiß, wie mühsam und manchmal enttäuschend es sein kann, einen Dienstleister zu finden, der sich zuverlässig um die eigenen Sendungen kümmert. Mit MyDello verschwinden all diese Sorgen einfach“, erklärt Heinsbergs. „Wir bemühen uns, unseren Kunden den bestmöglichen Support und die beste Qualität zu bieten. Deshalb ist es wichtig, einen Partner mit denselben Werten zu haben.“
Heinsbergs hebt hervor, dass die schnelle Reaktion und Transparenz zu seinen Lieblingsaspekten von MyDello gehören. „Es gibt viele Dienstleister, die nicht so reaktionsschnell sind, wie wir es uns wünschen würden. Wenn es einmal ein Problem mit einer Sendung gibt, dauert es oft schon etwa zwei Tage, überhaupt herauszufinden, was nicht stimmt. Mit MyDello herrscht innerhalb kurzer Zeit Klarheit, und das Team unterstützt einen bei der Lösung der entsprechenden Probleme“, sagt er. „Das Team und das Portal informieren einen über alles, was mit der Sendung zu tun hat.“
Er betont außerdem die Preistransparenz von MyDello. „Alle Preise sind sichtbar und können geprüft werden, sobald man das Angebot erhält. Außerdem sind die Preise in der Regel sehr wettbewerbsfähig, und wenn sie es einmal nicht sind, kann darüber verhandelt werden.“
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