För att få den smidigaste försändelsen, har vi samlat alla instruktioner som du kan behöva – från instruktionsvideor till tulldeklarationer. Här finns allt du behöver veta för att framgångsrikt kunna skicka dina varor via MyDello.
Skapa ett kostnadsfritt MyDello-konto och starta en ny förfrågan (New Inquiry). Fyll i uppgifterna om din sändning så visar MyDello direkt de fraktpriser som är tillgängliga. Du kan jämföra transportalternativ, totalpris och transporttid på ett och samma ställe och välja den lösning som passar din sändning bäst.
Via MyDello kan du boka:
Vilka transportalternativ som är tillgängliga beror på rutten och uppgifterna om godset. Fyll i sändningsuppgifterna i en och samma förfrågan så ser du direkt vilka lösningar som finns för din sändning.
Läs mer om MyDellos tjänster här: https://mydello.com/vara-tjanster/?lang=se
MyDello ordnar internationella transporter i 120 länder, bland annat på viktiga handelsrutter mellan Asien, Europa och Nordamerika. Vägtransporter erbjuder vi i hela Europa.
Vilka transportsätt och tjänster som är tillgängliga beror på den aktuella rutten. Skapa ett kostnadsfritt konto och ange upphämtnings- och leveransadress i en ny förfrågan (New Inquiry) — tillgängliga alternativ visas direkt.
Om det inte finns något direktpris för en viss rutt skickas förfrågan automatiskt till vårt Solutions-team, som tar fram en individuell lösning. Beroende på rutt och sändningens krav får du normalt en offert inom några minuter eller senast inom en arbetsdag.
Det är kostnadsfritt att använda MyDello. Det finns inga registrerings-, licens- eller kontoavgifter.
Du betalar bara för de transporter och tilläggstjänster du bokar. Att begära och jämföra fraktpriser är kostnadsfritt och du kan göra hur många förfrågningar du vill.
Ja. Priset som visas i MyDello är garanterat under den giltighetstid som anges i offerten, förutsatt att de faktiska sändningsuppgifterna stämmer överens med uppgifterna i förfrågan. Det tillkommer inga dolda transportkostnader.
Priset kan behöva justeras om faktisk vikt, mått, godsinformation eller servicekrav skiljer sig från det som angavs i förfrågan, eller om godset inte är klart för avsändning inom offertens giltighetstid. Tullar, importmoms och andra myndighetsavgifter ingår inte i fraktpriset om inget annat uttryckligen anges i offerten.
Transporttiden som visas i MyDello baseras på vald transportlösning, transportörernas tidtabeller och den aktuella operativa situationen. Det ger ett bra underlag för att planera leveransen.
Som standard visar MyDello hela transporttiden från dörr till dörr — från upphämtning av godset till leverans på slutadressen — och inte bara tiden från hamn till hamn eller flygplats till flygplats. Om Incoterm FOB eller CPT har valts i förfrågan visas transporttiden utifrån den transportsträcka som omfattas av leveransvillkoret.
För schemalagda tjänster, till exempel MyDello Air Consolidated, visar vi även planerade avgångs- och ankomstdatum så att sändningen blir enklare att planera.
Den faktiska transporttiden kan förändras på grund av tullhantering, väder, transportörens drift eller andra operativa omständigheter. Du ser alltid den senaste statusen och tidsinformationen direkt i MyDello.
MyDello är utformat för B2B-sändningar — från kuvert och mindre paket till kartonger, pallar, hellaster och fulla containrar.
Vi ordnar även transporter med särskilda krav, till exempel farligt gods, överdimensionerat gods och andra sändningar som kräver specialhantering. Ange alltid sådana krav i prisförfrågan så att vi kan erbjuda rätt transportlösning.
För standardsändningar får du ofta ett pris direkt. För mer komplexa transporter tar vårt Solutions-team fram ett erbjudande utifrån rutt, gods och servicebehov.
MyDello är en B2B-plattform för frakt och sändningar bokas via ett företagskonto.
Privatpersoner kan inte registrera sig och boka sändningar direkt i MyDello.
Ja. Det är kostnadsfritt att skapa ett MyDello-konto och det ger dig tillgång till direktpriser och hela MyDello-plattformen.
Efter registreringen kan du jämföra transportalternativ, boka och följa sändningar, se dokument och meddelanden och ha hela sändningshistoriken samlad på ett ställe.
För vanligt standardgods räcker fyra uppgifter:
1) upphämtningsort
2) leveransort
3) sändningens totalvikt
4) sändningens totalvolym
Du kan ange total vikt och volym direkt eller lägga till varje kolli separat och låta MyDello räkna ut totalen. Incoterm är valfritt. För specialgods eller farligt gods kan ytterligare information behövas.
Nej. Prisförfrågningar i MyDello är kostnadsfria och obegränsade. Du kan även använda MyDello för att snabbt räkna ut transportkostnader när du gör budgetar eller offerter till dina egna kunder.
Det bästa transportsättet beror på hur snabbt godset behöver komma fram, sändningens storlek, rutten och budgeten. I MyDello kan du jämföra tillgängliga alternativ utifrån både totalpris och transporttid.
Kurir
Passar bäst för mindre och tidskritiska sändningar. Med kurir kan dokument, paket och andra mindre sändningar skickas snabbt från dörr till dörr över hela världen.
Flygfrakt
Ett bra val för tidskritiskt gods när snabb leverans är viktigare än lägsta möjliga transportkostnad.
MyDello Air Consolidated
För regelbundna flygfrakter från Kina när fasta avgångar och god förutsägbarhet är viktiga. Reserverat utrymme och regelbundna avgångar ger större trygghet i planeringen av leveranskedjan.
Järnvägsfrakt
Ett kostnadseffektivt alternativ för sändningar från Asien när sjöfrakt är för långsamt men flygfraktens hastighet inte behövs. Både LCL- och FCL-lösningar finns tillgängliga.
Sjöfrakt
Ofta det mest ekonomiska alternativet för större volymer när en längre transporttid är acceptabel. Både LCL- och FCL-lösningar finns tillgängliga.
Vägtransport
Standardlösningen för godstransporter inom Europa — från mindre dellaster (LTL) till hellaster (FTL).
Hitta rätt lösning med en enda sökning
Fyll i sändningsuppgifterna en gång så visar MyDello de tillgängliga alternativen sida vid sida. Då kan du jämföra pris och transporttid och välja den lösning som passar dina behov bäst.
Ja. MyDello kan även ordna transporter där både upphämtnings- och leveranslandet skiljer sig från landet där ditt företag är registrerat. Det brukar kallas cross-trade.
Ange bara de faktiska upphämtnings- och leveransorterna i prisförfrågan. Vilka transportalternativ som finns beror på rutten och sändningsuppgifterna.
Ja. Om rutten och transportlösningen tillåter det kan vi hämta gods från flera leverantörer och konsolidera det till en gemensam sändning. Det är särskilt användbart vid till exempel import från Kina när varorna kommer från flera olika leverantörer.
Vårt Solutions-team tar fram den lämpligaste lösningen utifrån upphämtningsorterna, uppgifterna för varje sändning och önskat transportsätt.
För att få ett konsolideringsförslag kan du skriva till oss i MyDello-chatten eller på pricing@mydello.com och skicka:
– upphämtningsort för varje leverantör;
– sändningsuppgifter för varje leverantör;
– önskat transportsätt.
Vi går igenom uppgifterna och föreslår den lösning som passar bäst.
Ja. En större sändning kan delas mellan flera transportsätt för att hitta rätt balans mellan snabbhet, tillförlitlighet och total kostnad.
Till exempel kan den mest tidskritiska delen skickas med flyg medan resten går med järnväg eller sjöfrakt. Då kommer de viktigaste varorna fram snabbare samtidigt som den genomsnittliga transportkostnaden för hela sändningen hålls nere.
Du kan jämföra de tillgängliga alternativen i MyDello. Om du vill ha hjälp att planera den bästa lösningen är du välkommen att skriva till oss i MyDello-chatten.
Ja. Tullklarering är en av de tjänster som MyDello erbjuder. Den exakta lösningen beror på rutten och de tullkrav som gäller.
Du väljer själv om MyDello ska sköta tullklareringen eller om du vill använda ditt eget tullombud. Om du väljer MyDello hjälper vårt team dig genom hela processen och berättar vilka uppgifter och dokument som behövs.
Normalt ingår inte tull, importmoms eller andra myndighetsavgifter i fraktpriset om inget annat uttryckligen anges i offerten. Beloppet beror på gällande tull- och skatteregler, varutyp och destinationsland.
Varje sändning omfattas av de ansvarsregler som gäller för transportören och speditören. Det ansvaret är dock begränsat och är inte samma sak som en transportförsäkring. Ersättningen beräknas ofta utifrån bruttovikten på det skadade eller förlorade godset, inte godsets faktiska värde.
Om du vill ha ett mer omfattande skydd kan du direkt räkna ut kostnaden för transportförsäkring när du bokar sändningen i MyDello. Ange godsets värde så ser du försäkringskostnaden innan du bekräftar bokningen.
Läs mer om transportörsansvar och transportförsäkring i vår blogg: https://mydello.com/blog/cargo-insurance/
Inte alltid. Lämplig förpackning beror på transportsätt, typ av gods, mått och vikt.
Godset måste vara packat så att det klarar normal lastning, hantering och transport på ett säkert sätt. Avsändaren ansvarar alltid för att godset är säkert och korrekt emballerat för transport.
Tyngre, större eller flerkollisändningar transporteras vanligtvis på pall. För mindre sändningar kan kartonger eller annan lämplig förpackning räcka.
Ömtåligt, överdimensionerat, farligt eller annat gods som kräver specialhantering ska alltid anges i prisförfrågan, eftersom särskilda krav på emballage, hantering eller transport kan gälla.
Ja. MyDello kan ordna transport av farligt gods enligt gällande regler och transportörernas krav. Vilka lösningar som finns beror på typen av farligt gods, rutten, transportsättet och transportörens eventuella begränsningar.
När du gör en prisförfrågan väljer du Dangerous Goods. Då öppnas ett separat formulär där du kan fylla i den information som behövs, till exempel UN-nummer, godsbeskrivning och önskat transportsätt.
Du kan också lägga till mer information och ladda upp dokument som säkerhetsdatablad (MSDS/SDS) och Dangerous Goods Declaration (DGD). Ju mer komplett informationen är, desto snabbare kan vi bekräfta rätt transportlösning och eventuella särskilda krav.
Vilka dokument som behövs beror på rutt, gods och transportsätt. För internationella transporter krävs oftast två grundläggande dokument:
Handelsfaktura
Handelsfakturan bör innehålla tydlig och tillräckligt detaljerad information om varorna, bland annat:
Packlista
Packlistan bör ange kollin, deras mått och vikt samt vilka varor som finns i varje kolli.
Beroende på gods och rutt kan även andra dokument behövas, till exempel certifikat, tillstånd, ursprungsdokument eller dokumentation för farligt gods. Om något ytterligare behövs meddelar vårt team dig.
Efter bokningen tar vårt team över och sköter nästa steg — upphämtning, transport och nödvändiga dokument.
Vid behov kontaktar vi avsändaren eller mottagaren direkt för att samordna upphämtning och leverans.
Du kan följa sändningen under hela transporten i Shipment View. MyDello skickar automatiskt uppdateringar vid viktiga steg så att du alltid har aktuell information.
Om du har frågor om en specifik sändning kan du skriva till vårt supportteam via Messages i samma Shipment View. Då är all kommunikation kopplad till rätt sändning och vårt team har direkt tillgång till all relevant bakgrundsinformation.
Du kan följa sändningen under hela transporten i Shipment View. Där ser du aktuell status, viktiga milstolpar och tillgänglig tidsinformation.
MyDello skickar automatiskt uppdateringar vid viktiga steg så att du alltid vet hur sändningen fortskrider.
I Shipment View kan du även skapa en offentlig spårningslänk och dela den med en kund, leverantör eller annan part som inte har ett MyDello-konto. Sändningen kan följas via länken utan att logga in i MyDello.
Ja. I Shipment View kan du skapa en offentlig spårningslänk och dela den med en kund, leverantör eller annan part. Sändningen kan följas via länken även utan ett MyDello-konto.
Betalningsvillkoren beror på de villkor som gäller för ditt företagskonto.
För kunder med förskottsbetalning måste betalningen vara gjord innan sändningen kan gå vidare till nästa transportsteg. Kunder med godkända kreditvillkor betalar enligt den överenskomna betalningstiden.
Fakturor och betalningsinformation hittar du i MyDello.
Ja. Företagskunder som uppfyller kraven kan ansöka om kreditvillkor hos MyDello.
Beslutet baseras på företagets profil och en kreditbedömning. Om du vill få dina betalningsvillkor granskade kontaktar du din Sales Manager eller vårt supportteam.
Det beror på sändningens aktuella status och vilka transportarrangemang som redan har gjorts.
Kontakta vårt supportteam så snart som möjligt via Messages i Shipment View. Ändringar av godsinformation, upphämtnings- eller leveransuppgifter, servicekrav eller tidplan kan påverka transportlösningen, priset eller transporttiden.
Om transporten redan har organiserats kan extra kostnader tillkomma vid ändring eller avbokning.
När transportdokumenten har utfärdats hittar du dem i Shipment View under Attachments.
Vissa dokument, till exempel Air Waybill eller Bill of Lading, blir tillgängliga först efter att sändningen har bokats hos transportören eller nått rätt transportsteg.
Du kan också själv ladda upp dokument som hör till sändningen under Attachments. På så sätt hålls all dokumentation samlad på samma ställe.
Om du inte hittar dokumentet du behöver kan du skriva till vårt supportteam via Messages i samma Shipment View.
För en redan bokad sändning är det bäst att skriva till oss via Messages i den aktuella Shipment View.
Då är kommunikationen direkt kopplad till rätt sändning och vårt supportteam ser hela sammanhanget — sändningsuppgifter, aktuell status och tidigare kommunikation.
I samma Shipment View kan du även följa statusuppdateringar och se dokument.
Ja. Under Settings kan du lägga till fler teammedlemmar i företagets konto.
Öppna Settings i vänstermenyn. Fliken Users öppnas som standard. Under Team members väljer du Add additional member och fyller i uppgifterna för den nya användaren.
De användare som läggs till kan använda MyDello via samma företagskonto och få tillgång till företagets förfrågningar och sändningar.